Durchdringen im Dauerrauschen

00:00:01: Storyfy Your Business, der Podcast für storytelling im Marketing und klare Kommunikation.

00:00:07: Eine klare Botschaft kann die Welt verändern!

00:00:10: Und wie man sie richtig aufbaut

00:00:11: so dass sie wirkt?

00:00:12: Darum geht's in den nächsten Minuten mit Holger König und Michael Neugebauer.

00:00:17: Abonnieren Sie diesen Podcast und Holger und Michael unterstützen sie dabei mit ihrer Kommunikations das zu erreichen was sie sich wünschen.

00:00:25: Auf geht es ihr beiden!

00:00:29: reden wir über ein Phänomen.

00:00:31: Ein Phänomene das uns alle betrifft als Menschen, als Führungskräfte, als Unternehmer, als Mitarbeitende.

00:00:39: Das Problem ist wie ertrinken in Informationen jeden Tag.

00:00:43: Prasseln tausende von Werbebotschaften auf uns ein?

00:00:46: Das wird ja noch gehen!

00:00:47: Das E-Mail Postfach quillt aber immer.

00:00:50: Wir müssten einige Social Media Post mal liken inzwischen oder mal einen Kommentar schreiben.

00:00:56: alle fordern ständige Aufmerksamkeit von uns.

00:00:59: Und die Frage ist, wie kann man bei diesen Dauerrauschen überhaupt noch durchdringen?

00:01:05: Wer will es versuchen und wer will es schaffen?

00:01:09: Kennen wir beide das Thema schon ein bisschen aus unserer gemeinsamen Vergangenheit beim Radio?

00:01:14: auch damals gab's schon viel Konkurrenz.

00:01:17: heute würde ich sagen die Konkurrence ist brutal.

00:01:20: morgen wird sie noch brutaler sein.

00:01:22: KI generierte Werbemails vorformuliert zur richtigen Zeit ausgespielt, Social Media Post und dann machen auch noch so viele Leute Podcasts.

00:01:31: Wir haben beim Radio damals entschieden danach was steht in den Zeitungen?

00:01:37: Was machen die anderen Sender?

00:01:40: Was interessiert uns selber gerade und womit kann man die Konkurrenz beeindrucken?

00:01:44: Wohlgemerkt die Konkurenz nicht in erster Linie wirklich die höheren und höherer.

00:01:48: wir wussten ziemlich wenig von denen Und wir haben ein paar Beiträge gesendet, von denen wir damals gesagt haben was vielleicht nicht so toll aber versendet sich.

00:01:57: Nee heute versendete ich gar nichts mehr.

00:02:00: wenn du jemand dazu bringen willst dir zuzuhören gleich auf den punkt kommen und etwas bieten dass den Nutzer oder Kunden überrascht fasziniert bei der Held- oder der Haut ab und kommt nie wieder.

00:02:15: Wir haben ja schon mal über das Thema Perspektivwechsel geredet.

00:02:18: Also sich in die Lebenslage, in die Gefühlswelt deiner höheren Kunden reinversetzt.

00:02:24: nur nach meinem Eindruck ist es eine schwer und zerschätzte Haltung bis heute?

00:02:28: Ja wir haben da viel drüber gerede und langsam lang war jetzt mich auch selber dass ich immer wieder darüber rede.

00:02:34: aber dieser Perspektivechsel der ist nötiger als je.

00:02:38: und die Frage ist Als Unternehmerführungskraft Wir haben das schon gesagt als Marketing verantwortlicher als Teamlied Wie dring ich überhaupt noch durch dieses Dauerrauschen durch, bei dem man müsste ja schon fast sagen brutalen Dauerfeuer.

00:02:53: Ja

00:02:54: jetzt kann man ja sagen aber das sind die anderen Medien wenn wir hier zusammenarbeiten ist das anders?

00:02:59: Ja könnte man sagen!

00:03:00: Aber es betrifft natürlich alle Menschen und es macht was mit unseren Gehirnen?

00:03:05: und die Antwort ist reicht weniger Geschrei und dafür klare Ausrichtung auf die Zielgruppe oder auf die Bereitschaft und Fähigkeit Informationen aufzunehmen, wie macht man das?

00:03:14: Wie soll man das verarbeiten?

00:03:16: Das ist nicht einfach.

00:03:18: Und wenn man sich die Zahlen anguckt, viertausend, zehntausende Werbebotschaften pro Tag.

00:03:26: Aber damit wahrscheinlich jetzt noch gar nicht gezählt.

00:03:28: Du gehst über die Straße, da sind die Großplakate usw.

00:03:31: im Netz...

00:03:32: Auf dem Fußgängerweg also den Blick senkst um dieses ganze Geplerler nichts zu sehen.

00:03:39: Stolperste wiederüber!

00:03:41: Natürlich.

00:03:42: Und dann denkst du, du bist auf einem stillen Örtchen und dann blökt dich da jemand an?

00:03:47: Also eigentlich hat man irgendwo mehr Ruhe und viele Unternehmen reagieren zwangsläufig könnte man fast sagen darauf indem sie mehr Content produzieren mehr Kanäle bespielen noch mehr Lärm verursachen.

00:03:59: und aus unserer Sicht das verschärft nur noch das Problem.

00:04:03: und Michael arbeitet viel mit Menschen An ihrer Kommunikation und das würde mich interessieren Michael.

00:04:09: Ich habe ja mehr den Blick auf sagen mal diese Marketing Welt und Werbung und Vertrieb usw.

00:04:15: Was passiert dann in dem Kopf der Leute mit denen du zu tun hast wenn die so überflutet werden?

00:04:21: ist meine Vermutung richtig dass sich das dort auch niederschlägt, wenn man direkt miteinander redet

00:04:28: bei jedem von uns?

00:04:30: Und deswegen, wenn ich mit denen arbeite, versuche ich Ihnen klarzumachen.

00:04:34: Was passiert, wenn Sie auf jemand anderen einreden wollen?

00:04:37: Drei Sachen passieren!

00:04:39: Erst mal Filterung dann Abstumpfung und am Ende Abverhaltung.

00:04:44: Ich gehe jetzt mal durch Filterung.

00:04:47: Bei der Filterung nimmt einen Mensch nur bestimmte Aspekte der Wirklichkeit wahr und blendet andere aus.

00:04:54: Er achtet vor allem auf Sachen die zum eigenen Bild passen und schützt sich damit vor Überforderungen.

00:05:00: Zweiter Punkt, Abstimmung.

00:05:02: Bedeutet die Dinge, die zu laut sind nämlich dann immer weniger wahr.

00:05:08: Die Psyche verringert die Wucht von Emotionen um weiterzufunktionieren Und vor einer Überflutung durch alle möglichen Reize zu schützen.

00:05:19: und wenn das alles nicht aufhört Dann kommt am Ende die Abwehrhaltung Defensive Reaktion bei der jemand innerlich in so eine Art Schutzmodus geht Zum Beispiel, wenn er sich kritisiert bedroht oder beschämt

00:05:34: fühlt.

00:05:36: Wenn jemand den Satz hört da ist ein Fehler passiert reagieren viele erstmal damit das stimmt gar nicht immer gegen mich statt zu prüfen ob an der Rückmeldung was dran sein könnte.

00:05:48: aber sie können es nicht überprüfen weil sie eben einfach schon viel zu viel gehört haben.

00:05:53: ich habe verstanden dass es also quasi Stufenweise, erst kommt die Földerung und wenn das nichts nützt abstummt.

00:06:00: Und so habe ich das sich

00:06:01: verstanden?

00:06:01: Ja!

00:06:01: Und am Ende sage ich lasse mich allen Ruhe

00:06:04: verstehen.

00:06:05: Das heißt ja eigentlich Wenn wir was wollen von anderen egal auf welchen Gebiet dann schreien wir eigentlich gegen Türsteher an der uns sowieso nicht reinlässt.

00:06:13: also Es sei denn Wir treffen den richtigen Ton.

00:06:19: Ich sehe dass bei vielen Unternehmen Die Webseite ist vollgepackt mit Informationen Startseiter, zwanzig Botschaften.

00:06:29: Produktforschüren voll Features also eigentlich fast schon technische Handbücher Werbung so nach dem Motto.

00:06:36: wir sind Marktführer seit fünfundachtzig.

00:06:38: Qualität Innovation Kundenehe und Ja ich kann verstehen wenn man ist es ja wie Es funktioniert nicht.

00:06:48: Also machen mehr davon Und hoffen dass es funktioniert.

00:06:52: Pray and pay.

00:06:55: Die Frage ist aber dann nicht beantwortet, die der Kunde stellt.

00:06:58: Was bringt mir das?

00:07:00: Oder man kann es auch härter formulieren... was kannst du, was wichtig für mich ist?

00:07:06: Warum sollte ich mich dafür interessieren?

00:07:09: Ich glaube, dass es im Moment so

00:07:13: wäre... Das ist entscheidend!

00:07:15: Die Sender denken vom Sender aus und sind nicht auf ein Empfänger ausgerichtet.

00:07:19: Der Empfenger wünscht sich kurze klare Botschaften wie ihn sofort In seiner Stimmung treffen auf Aufnahmebereitschaftstoßen, was stattdessen bekommt ist oftmals Fachsprech.

00:07:32: Also manchmal wenn ich Nachrichten höre oder ähnliches möchte sich die Ohren zu klappen, da höre ich Begriffe wie kritische Infrastruktur.

00:07:40: Ist ja gerade ein großes Thema.

00:07:41: Weiß jeder auf der Straße, was kritische Infrastruktur ist?

00:07:44: Ich wette nein!

00:07:46: Eines meiner Lieblingswörter... Ja Spoiler Nein wir lösen es in den Schauen uns auf.

00:07:53: Eines meiner Lieblingswörter ist Austerität, also geht's bitte noch oder?

00:07:59: das hatten wir bei Corona.

00:08:02: da hat man dann gesagt Wir brauchen jetzt aufsuchende Impfangebote.

00:08:06: Kannst du mir kurz erklären was Aufsuchende Impfanggebote sind?

00:08:12: Also kann ich

00:08:14: mir vorstellen wir haben ein Impffahrzeug Das fährt durch die Nachbarschaften und sucht die Leute auf um sie zu impfen.

00:08:23: Die Leute können dann zu dem Bus kommen und müssen nicht in den Arztpraxis arbeiten.

00:08:28: Ich komme zu dir, du musst noch zum Bus

00:08:31: kommen.".

00:08:31: Aber das sind aufsuchende Impfangebote, es gibt aufsuchenden sozialen Angebote also Sachen wo ich denke was hat das mit kurzen und klaren Botschaften zu tun?

00:08:41: Weitere Fehler bei Botschaft ist sie sind eben nicht kurz sondern ich kriege lange Ausführungen als Zuhörer weil der Sender denkt ja ohne den großen Zusammenhang kann man sagen gar nicht verstehen.

00:08:53: und wenn zum Beispiel Marketing-Menschen Texte schreiben, den obersten Chef wenigstens erstmal zufrieden machen ist ja schon mal auch der Adress hat falsch.

00:09:09: Es geht ja nicht darum das dem Chef das gefällt sondern es geht darum dass es dem ihn das liest gefällt.

00:09:14: Man kann schlimmer sein, der Oberschöpfchen eben selber nochmal drüber geht.

00:09:17: Weil da so viele wichtige Sachen fehlen wie Marktführer seit nachtzig Qualitätskundene bla bla bla.

00:09:25: das hast du gerade gesagt dass die kriegen einfach nicht was sie haben wollen und was Sie aufnehmen können.

00:09:31: Schieben wir mal etwas ein liebe Leute die ihr Marketing arbeitet.

00:09:35: der Michael meint das nicht so.

00:09:37: es ist nicht sein Unbedingt das Steckenpferd-Marketing, aber wenn er Marketingmenschen sagt dann sind wir nicht dadurch herabgewürdigt oder irgendwie so.

00:09:46: Er weiß sich nur nicht anders zu helfen.

00:09:48: Er hat nur ein Beispiel genannt bei Marketing.

00:09:52: Journalisten machen das auch?

00:09:54: Das war nur als Beispiel.

00:09:57: Ach ihr macht es auch!

00:10:01: Einmal darauf, wir bei season Harrison das Ego Marketing also immer von sich auszugehen.

00:10:06: Das Unternehmen stellt sich selbst in den Mittelpunkt haben wir auch schon oft erwähnt und ich kann es gar nicht oft genug sagen weil ist mit begegnet mir täglich.

00:10:16: Ich hatte gestern einen Kohl.

00:10:19: da haben wir uns zusammen die Webseite angeguckt und ich habe gesagt Lass mich doch mal den Herder angucken was bieten sie denn an?

00:10:31: Und dann musste er lachen der Marketingleiter, weil es stand da nicht.

00:10:35: Es stand da alles mögliche aber es stand dann nichts was dieses Unternehmen anbietet und das war schon... Also ja.

00:10:44: Okay.

00:10:45: Weil ich finde jetzt

00:10:46: schon ein extremes

00:10:47: Beispiel.

00:10:48: Ja!

00:10:48: Aber aus der Innsicht also jeder weiß was wir anbieten so.

00:10:53: Das war ein Bauunternehmen.

00:10:55: Aber im Bauunternehm bietet ihr alles Mögliche an.

00:10:57: Ich würde jetzt mal sagen von einer Eigentumswohnung bis zum Eisenbahntunnel kann man das nicht sagen?

00:11:04: Wenn Kunden mit sowas konfrontiert werden, dann denken sie natürlich Leute schön für euch.

00:11:08: Was hat das mit mir zu tun?

00:11:09: Weiter!

00:11:11: Das ist ja eine Sekundenentscheidung.

00:11:14: Da wird keine Information gegeben.

00:11:15: und das andere einfach so viel Informationen rauszuhauen wie nur irgendetwas geht.

00:11:19: Das kommt genauso wenig an weil das Gehirn ab einem bestimmten Punkt sagen muss dass es mir zu anstrengen.

00:11:25: Muss ich mir Mühe machen?

00:11:26: So tue ich aus.

00:11:28: Wer macht's mehr?

00:11:28: einfach also die Frage ist nicht mehr funktioniert, sondern die Frage ist ja eher wenn dieses Meer nicht funktioniert.

00:11:39: Was machen wir denn dann?

00:11:41: Naja!

00:11:42: Wir müssen das anbieten was den Leuten, die uns wahrnehmen sollen wirklich hilft also was es für deren Leben wichtig hier und jetzt wo müssen sie aufpassen?

00:11:54: Wo sind Sie

00:11:54: sicher?!

00:11:56: Also bitte keine... langen und komplizierten Zusammenhänge jedenfalls nicht dann, wenn es um kurze klare Ansagen geht.

00:12:03: Na klar kann man lange Texte schreiben, lange Filme auf die Webseite stellen aber ich muss die Leute ja erstmal erreichen, ich muss sie erst mal ansprechen.

00:12:11: kurz knackig klar emotional.

00:12:15: Ja verständliche Hinweise, verständlicher Handlungsempfehlungen?

00:12:20: Ich finde die Perspektive noch wichtig.

00:12:22: also es gibt noch einen anderen Spinnen dabei, du bist ja selbst nicht der Held in der Kommunikation oder Sieger eines Projektes.

00:12:31: Oder so am besten, du machst deinen Auftrag über dazu oder dein Team oder deine Mitarbeiter weil wenn Du diese Haltung verfolgst haben wir schon drüber gesprochen mit Behaltung.

00:12:43: aber wenn Du dieser Haltung verforgst dann stellst Du sie ja in den Mittelpunkt und ich finde das ist so Fast ja schon gesunder Menschenverstand.

00:12:51: Wenn ich von jemandem was möchte, dann stelle ich doch ihn in den Mittelpunkt und ich mich selber.

00:12:56: also wie soll ich denn etwas bekommen?

00:12:58: Von jemandem wenn ich mich selbst...

00:13:04: Wichtiger nehme als das Gegenüber und das große Ganze?

00:13:07: oder

00:13:08: ich meine das muss man auch spüren.

00:13:10: Also so ein Auftaggeber oder das Team nimmt mit Deiner Unterstützung, das handeln selbst in die Hand.

00:13:19: Vielleicht hast du da auch gleich noch ein Beispiel zu.

00:13:22: wenn es gelingt dass das Team im Mittelpunkt steht und was ist dann bedeutet?

00:13:27: ich habe das oft gesehen Wenn jemand ja geiles Wort wenn man einen team enabled dann fängt es an voran zu gehen hat viel mehr Spaß an der Arbeit zum Beispiel, als wenn wir sagen also alle mal herhören.

00:13:49: Ich weiß wie das hier gemacht wird und wir verteilen jetzt mal die Aufgaben.

00:13:52: Hast du da was aus deiner Erfahrung?

00:13:57: Ja ich könnte eine Geschichte beisteuern von aus medizinischen Bereich.

00:14:04: Da gab es einen Bereich in dem es eine Chefin gab vierzehn weibliche und ein männlichen Mitarbeiter.

00:14:13: Und da war die Arbeitsatmosphäre rottig, diese Chefin hat mich dann irgendwann kontaktiert und gesagt können sie mal gucken kommen?

00:14:20: Können Sie mal... Das war der Titel meiner Website aber ich mache das ja nicht!

00:14:27: Ich habe von dir gelernt, ich mache ja die anderen zum Held.

00:14:31: Was ich dann gemacht habe ist mit all den Einzelgespräche geführt, was ja an sich schon manchmal eine therapeutische Wirkung ist, weil endlich hört mir jemand zu.

00:14:41: Hab dann ein ziemlich klares Bild davon bekommen, was da schiefläuft.

00:14:46: Einen Punkt war einfach, da waren Konflikte die niemand ausgesprochen hat, die man regeln kann konnte und auch hat dann letztlich aber niemand hat sich getraut.

00:14:55: Und dann haben wir einen gemeinsamen Workshop gemacht, haben das angesprochen Und da haben die untereinander auch erst mal gemerkt, was sie aneinander haben.

00:15:07: Dann haben wir eine ganz bestimmte Feedback-Übung gemacht.

00:15:11: Das will ich jetzt ja nicht im Einzelnen erklären, ist aber ein bisschen aufwendiger.

00:15:14: Lied auch schriftlich und dann haben alle ihr schriftliches Feedback bekommen... ...und dann fing plötzlich eine Frau an zu weinen!

00:15:22: Und der dachte, oh Gott, oh God, um die muss er mir... bin sofort hingeschossen?

00:15:26: Was war denn

00:15:26: los?!

00:15:27: Und entschlucht sie und sagt Ich hab noch nie so nettes

00:15:31: Rückmeldung bekommen.

00:15:32: Die hat also was Positives.

00:15:35: Und seitdem läuft es,

00:15:36: also

00:15:37: Knoten durchschlagen und nicht ich habe bei denen irgendwas bewirkt sondern die untereinander haben's gemacht weil sie angefangen haben Konflikte offen anzusprechen den Mut hatten und wussten ne das muss ja gar keine Verletzungen ergeben sondern am Ende heute jemand vor Rührung.

00:15:59: Also Ziel ist ja dass sich jeder persönlich angesprochen fühlt Und persönlich verantwortlich auch und dann arbeiten alle für einen Ziel.

00:16:07: Das ist ein Team so, jetzt möchte man das nur einfach mal skalieren und dann ist man auch schon im Marketing drin.

00:16:13: Ich habe mir ein Beispiel mitgebracht.

00:16:15: Es war ein Unternehmen die sagt über sich wir sind ein Full Service IT Dienstleister.

00:16:20: ich muss es mal ablesen weil mein Gehirn bringt es nicht zur Stande.

00:16:25: Wir sind ein full service IT Dienst Leister mit twenty fünf Jahren Erfahrung und bieten maßgeschneiderte Lösungen für den Mittelstand.

00:16:32: Da wäre ich da jetzt mal gerne Mittelstand.

00:16:33: Das klingt auch so faszinierend!

00:16:36: Ja, finde ich auch.

00:16:38: Und was dann natürlich... das ist ja nun überhaupt nicht aus Kundensicht sondern wir sind ja und wir bieten und maßgeschneidert.

00:16:46: Wäre auch nicht schlecht gewesen, bieten maß geschneiderte Lösungen aus einer Hand in einem rundum sorglos Paket für den Mittelstand.

00:16:55: tatsächlich es ist aber auch die Realität der Kunden sieht ja anders aus und dann müsste man sagen Ihr IT-System fällt ständig aus und kostet die Zeit um Nerven.

00:17:06: Wir sorgen dafür, dass ihre Technik wieder läuft damit sie sich auf ihr Geschäft konzentrieren können.

00:17:11: das ist Perspektive des Kunden.

00:17:14: also die zweite Version die starte bei ein Problemes Kunden und spricht seine Frustration an und verspricht auch im konkretes Ergebnis.

00:17:21: und jetzt könnte man sagen ja Marketing aber das kann man ja auch in der internen Kommunikation kann man es genauso anbinden

00:17:27: in jedem Lebensbereich.

00:17:28: jeder Mensch will gesehen werden, will ernst genommen werden.

00:17:30: Die wenigsten werden das bewusst zu formulieren aber sie entscheiden danach.

00:17:34: also ich nehme ein anderes Beispiel welche Klempnerin oder welchen Klempener engagiere ich wenn ich einen Wasserrohrbruch habe?

00:17:40: klar einzelne Leute werden auf den Preis sehen und sich möglicherweise hinterher über Fusch ärgern Aber die meisten werden sich doch für den Fachmann oder die Fachfrau entscheiden die ernsthaft vermittelt.

00:17:51: Ich sehe dein Problem.

00:17:52: ich helfe dir die richtige Lösung zu finden.

00:17:56: Ja, das was du beschreibst eben, dass Unternehmen ihre Kundinnen zu Heldin machen.

00:18:03: Ich schreibe viel Geburtstagskarten und die kann man ja auch so oder so schreiben!

00:18:08: Und wenn wir das nach diesem Prinzip mal... ich meine gerade bei Geburtstags.

00:18:11: Was habe ich schon für Geburtagskarten bekommen wo ich dachte hey also wer hat hier eigentlich Geburtstage?

00:18:17: der Absender?

00:18:18: Oder ich?

00:18:18: Also da geht es ja schon los im privaten Bereich So einfach testen, wenn man das was man schreibt mal sich vor Augen führt und für Webseiten oder Anzeigen oder Skripte für TV Spots gilt ja genau das gleiche wer ist hier der Held.

00:18:36: Und wenn die Antwort ist ich oder wir dann haben ein Problem in der Kommunikation.

00:18:41: auf jeden Fall.

00:18:42: sicher ist aber dass wir auf keinen Fall dieses Dauerrauschen überwinden, was ja unser Thema ist heute und durch den Lärm durchkommt.

00:18:50: Weil es ist genauso wieder Lärmen!

00:18:53: Also man hört keinen Unterschied.

00:18:56: Es gibt ja die Empfehlung das man Leute abholen muss klingt in jedem Meeting fahrbar und passt hier eigentlich in das was du hier die ganze Zeit erzählst was zu darüber reden macht.

00:19:06: aber nur keiner is meistens Bullshit Bingo Und das ist der entscheidenden Punkt.

00:19:11: wenn Du dich selbst im Mittelpunkt stellst Du nicht die leute Den du was verkaufen willst, mit den du arbeitest entsteht keine haltbare und für alle Seiten gewinnbringende Verbindung.

00:19:23: Wir wollen ja auch ein paar praktische Tipps geben also darum geht es ja alles endlich und eine Hilfestellung in irgendeiner Form anbieten dass ihnen vielleicht gelingt in Zukunft einen Ticken anders damit umzugehen.

00:19:39: Michael Du hast jahrelang Leute trainiert Teams in jeder Zusammensetzung, auch Leute die sie nicht grün waren.

00:19:48: Der eine Tipp!

00:19:51: Welcher ist das?

00:19:52: Wenn ich jetzt weggehe von Konflikte löse generell wie drücke ich mich aus?

00:19:57: erkläre deine Sachen so dass Sie dein vierzehnjähriger Sohn oder Deine Oma verstehen könnte.

00:20:03: Klar es hat jetzt nicht jeder einen vierzehntjährigen Sohn und ne Oma die noch lebt.

00:20:07: aber wichtig ist der geistige Switch des Umschalten.

00:20:11: Ich will dass meine Kundinnen und Mitarbeiterin verstehen.

00:20:14: Und ich will, dass sie sich nicht die Mühe machen müssen, meine angeblich klaren Botschaften erstmal für sich zu übersetzen.

00:20:24: ist ein... Das

00:20:25: ist ja Basic eigentlich wenn du sagst Verstehen!

00:20:30: Ja aber Sie tun es ja häufig.

00:20:32: deswegen nicht weil Ich mich nicht verständlich ausdrücke, weil ich in meiner Welt lebe Und so formuliere, wie denke ich ist schon richtig.

00:20:41: Also Beispiel... Ich habe mit verschiedenen Polizeibehörden gearbeitet, die gehen ja über die Pressestelle auch immer raus was es gerade so in der Stadt passiert und ich hab mir hier für heute mal ein Beispiel über eine Polizeimeldung herausgesucht.

00:20:57: Pressesteller formuliert auf einer Parkbank im Bezirk Mhmmm ist Montag früh eine schwer verletzte Frau gefunden worden, die offenbar zuvor von einem Mann angegriffen wurde, die Polizei ist um drei Uhr dreißig über den Pfund der Frau im öffentlichen Straßenland alarmiert worden.

00:21:15: Wunderbar!

00:21:16: Öffentliches Straßenland.

00:21:17: Ich meine wir reden ja dauernd über öffentliche Straßenländer und nutzen die auch.

00:21:22: möglicherweise liegt sowas ja sogar vor meinem Fenster

00:21:26: sehr wie welcher Paradies oder irgendwie so.

00:21:29: das ist ja unfassbar.

00:21:34: Was ist das?

00:21:41: Das geht ja noch weiter.

00:21:43: Die Pressestelle erzählt mir dann auch, dass die verletzte Frau in ein umliegendes Krankenhaus eingeliefert worden ist und dass das zuständige Fachkommissariat XY ermittelt.

00:21:53: also Hallo, die verletzte Frau ist in ein umliegendes Krankenhaus eingeliefert worden.

00:21:58: Was soll ich denn mit dieser Information?

00:21:59: Sie ist in den Krankenhaus gekommen wenn sie weit weg eingeliefert worden wäre.

00:22:04: Okay dann kann man schreiben aber... Umliegend ist Spam und Spam ist auch dass das Fachkommissariat Bababa ermittelt.

00:22:11: Das hilft mir überhaupt nichts!

00:22:13: Das brauche ich nicht.

00:22:14: Die geben alles raus was aus ihrer Sicht wichtig ist und sagen mir nicht was es für mich bedeutet.

00:22:19: besser wäre doch gewesen.

00:22:21: Frau im Park von Mann angegriffen verletzt, ins Krankenhaus gebracht und dann bitte gerne noch den Hinweis ob dieser Mann möglicherweise immer noch unterwegs ist.

00:22:30: Und ob Trauen und oder ich besser nochmal mehr vorsichtig sind?

00:22:37: Ich denke so könnte das ein vierzehnjähriger Sohn eine Oma verstehen ohne erst lange nachzudecken!

00:22:44: Okay also hätte ich verstanden als Pressekommissar würde ich nächstes Mal anders machen.

00:22:48: und du hast es gesagt

00:22:54: Auf kurze Strecke ja, auf Langstrecke wie wir auch an dieser Bildung sehen nicht so gut.

00:23:00: Die sind halt in ihrem Slang drin ne?

00:23:04: Jedes Gewerk hat seinen eigenen Kosmos, seiner eigenen Ausdrucksweisen und diejenigen aus diesem Kosmos heraus eine andere Welt die von Kunden mit dabei dann haha erreichen wollen tun sich einfach schwer mit diesem geistigen Switch

00:23:22: Und fallen zurück.

00:23:24: Die Routinen, die sie einfach ausholen sozusagen?

00:23:29: Ja,

00:23:29: das ist ein Routine in Behaarungskräfte auch nochmal ein riesiges Thema.

00:23:34: da können wir auch noch mal was dazu machen.

00:23:37: und ich verspreche dir Wir treffen uns wieder im Neanderthal weil Das hier drin ist drei hunderttausend Jahre alt rund rund also nicht hier.

00:23:47: meins.

00:23:47: jetzt aber die Entwicklung.

00:23:49: Ich wollte gerade sagen Also seit

00:23:54: drehunderttausend Jahren läuft hier das gleiche Betriebssystem, sagen wir es so.

00:23:58: Es hat kein vernünftiges Update gegeben auch wenn das für heute sehr praktisch wäre weil wir haben's ja nicht mehr mit Mammuts und Säbelzahn-Tigern zu tun, benehmen uns aber instinktiv in vielen Momenten noch genau so.

00:24:12: Das ist hinderlich!

00:24:16: Ich habe mich vorhin nach meinem einen Tipp gefragt.

00:24:21: Jetzt die Frage an dich, was ist dein einer Tipp?

00:24:25: Boah!

00:24:26: Mein einer Tipp.

00:24:28: Versuch mal... Ja, versuch mal die Sache, die du erzählen willst in fünfzehn Sekunden zu sagen.

00:24:36: Zwanzig.

00:24:37: Okay ich erkläre das also jetzt nicht.

00:24:42: die Polizei braucht vielleicht länger.

00:24:44: aber jetzt im Marketing stichwort elevator pitch Ein Satz der drei Dinge enthält, Problem, Lösung und Ergebnis.

00:24:52: Und dann ist die Message eigentlich schon ich sage jetzt mal rübergebracht.

00:24:57: Viel was das Interesse von Kunden angeht, erzielt man ja nicht dadurch dass man möglichst viel sagt sondern dass man es auf den Punkt bringt.

00:25:06: erstens, dass man Interesse weckt und nicht die Dinge erklärt weil das weckt ja keine Interesse.

00:25:12: also was Interesse weg ist ja auch wenn immer ein bisschen etwas offen bleibt Auch hier, das können wir auch von den Filmen lernen.

00:25:19: Der Bösewicht wird in den letzten zwei Minuten erledigt.

00:25:22: Aber nicht vorher!

00:25:24: Weil die Story ... der Storyloop muss offen bleiben.

00:25:28: Ich hätte da ein Beispiel aber... Wir haben ja so viele Beispiele gehabt.

00:25:32: Du wirst jetzt sicher sagen Ja, aber das ist zu allgemein.

00:25:35: Kann ich packen in die Shownote?

00:25:39: Trotzdem wäre es mir wichtig zu sagen überprüfe dich selber und kannst du das, was du sagen willst in fünfzehn bis zwanzig Sekunden sagen so dass jemand es versteht.

00:25:48: Und verstehen beginnt immer mit Problem.

00:25:51: da kriegen wir das Interesse deinen Wösung und dein Ergebnis.

00:25:54: Ja sagst jetzt wieder

00:25:56: hast du ein Beispiel?

00:25:59: Also was ist das Problem des Kunden?

00:26:01: ja Unternehmen haben großartige Ideen und exzellente Produkte.

00:26:06: ihre Marketing Botschaft gehen aber im Werbelärm und der täglichen Informationsflut unter.

00:26:11: so das ist ja unser Thema heute.

00:26:12: problem.

00:26:13: So, zweitens Mösung.

00:26:15: Gibt es denn eine Lösung dafür?

00:26:17: Wir Michael Neugebauer und ich helfen Ihnen indem wir mit strategischem Marketing diesen Lärm überwinden und Kunden dazu bringen zuzuhören!

00:26:26: Auch nicht schlecht als Lösungen

00:26:27: oder?!

00:26:28: Und dann Ergebnis wie sieht das Leben des Kunden aus?

00:26:31: oder wie sieht dass Leben deines Teams aus?

00:26:32: ihr müsst immer bedenken.

00:26:35: Wir können es ja übersetzen auf interne Kommunikation, Sport spielt überhaupt keine Rolle.

00:26:39: also was ist das Ergebnis?

00:26:41: Unternehmen gewinnen dadurch mehr Käufer, steigern ihren Umsatz und wachsen.

00:26:46: Wenn mich das interessiert und ich schlechte Zahlen habe in meinem Marketing, da sage ich hey!

00:26:51: Das könnte interessant sein, da will ich mehr erfahren.

00:26:54: nicht dass kauf ich sondern dann will Ich mehr erfahren und das reicht ja.

00:26:58: also Problem-Lösung Ergebnis

00:27:03: Sehr schöner Leitfaden zwingt nämlich zu Kürze

00:27:06: absolut und bringt alles auf den Punkt.

00:27:08: Ja weil wenn du es nicht schaffst Dann ist das ein Indiz dafür, dass du es nicht klar formuliert hast.

00:27:14: und Klarheit.

00:27:15: Das ist eine Entscheidung.

00:27:16: manche wollen das nicht.

00:27:18: Die wollen lieber mehr Worte haben als sich klar auszudrücken weil sie Angst hatten dann was zu verlieren.

00:27:23: Stichwort auch laden.

00:27:26: Für andere ist das schwerste überhaupt auf dem Punkt zu kommen.

00:27:30: aber Wenn Sie alles sagen hört niemand zu.

00:27:33: das trägt bei zu diesem Lärm.

00:27:37: Und wenn man es schafft, das Wichtigste zu sagen präzise relevant und dann trinkt man auch durch.

00:27:42: Davon bin ich überzeugt und es zeigen auch unsere Zahlen eigentlich immer.

00:27:46: Wenn unsere Mandanten messen, dann ist das so.

00:27:50: Mit diesem Rezept kommt man danach an diesem Türsteher vorbei?

00:27:54: Ja, da würde ich mal davon ausgehen.

00:28:00: Möchte gerne empfehlen!

00:28:01: Es gibt einen super Aufsatz der Mann heißt Paul Sack kommt auch in die Show Notes Why your brain loves good Storytelling?

00:28:09: So.

00:28:10: Und ein anderes Chip-Heath Sandford Experiment, die haben in Sandford die Erinnerungsleistung gemessen.

00:28:17: Narrativer Pitches!

00:28:18: Okay, ja hört sich hochtrahmend an aber das war jetzt auch ein Pitch der Elevator Pitch und wenn dir narrativ aufgebaut ist Problemlösung.

00:28:27: Ergebnis kann man das messen dass Leute das länger erinnern.

00:28:32: Das spoiler ich jetzt mal.

00:28:35: Faktor zwei und zwanz.

00:28:38: Ist die Erinnerungsleistung höher, wenn man Narrativ hoch ist?

00:28:42: Ja.

00:28:42: Wow!

00:28:44: Ich bin beeindruckt.

00:28:45: Kann man nachlesen.

00:28:45: Chip Heath, Stanford Experimenter, Erinnerungleistungen, narrativer Pitches kommt auch in die Schaunots-.

00:28:50: und dann gibt's da noch ein Film über den Lärm von Werbung.

00:28:54: Neununddreißig neunzig.

00:28:56: Könnte sein.

00:28:56: Gibt es auf Prime?

00:28:57: Neun und dreißigneunzig heißt der Film.

00:28:59: Das sagt ja schon alles.

00:29:01: Ein Film über Lärmen in der Werbung.

00:29:04: Von jetzt müssen wir uns... Unterhaltsam, informativ

00:29:07: oder eher informativ?

00:29:08: Ja ja, okay.

00:29:12: Du hast vorhin was gesagt das mir richtig wie soll ich sagen nachgegangen ist die ganze Zeit schon.

00:29:20: du hast von diesen Routinen gesprochen und von den Beharrungskriften.

00:29:30: Das deckt dich auch mit meiner Erfahrung denn immer wenn man mit neuen Dingen kommt Dann gibt es erst eine Begeisterung, also ich nenne das mal so die Verliebtheitsphase.

00:29:46: Dann ebt das ab und dann geht's eigentlich ums Ganze.

00:29:50: Schafft man es das zu implementieren was man da neu gelernt hat?

00:29:55: Und alles ist nichts wenn man es nicht schafft zu implementiert.

00:30:00: Dann war es rausgeworfenes Geld.

00:30:04: Ich versuch das zu vermitteln.

00:30:06: Es lohnt sich nicht Geld in die Hand zu nehmen und die Leute sozusagen zu blenden, weil das trägt wieder zu diesem Lärm bei.

00:30:14: Und hinterher nichts daraus zu machen sondern Geld in der Hand zunehmen und dann auch zu implementieren und den Leuten zu zeigen was wir hier tun dass es gut und es führt so Ergebnis.

00:30:26: Hast du Lust diese Folge zu machen?

00:30:28: Sehr gerne weil mir spontan dazu ganz viel einfällt was ich noch ergänzen würde.

00:30:33: aber das war jetzt glaube ich genug Spoiler.

00:30:36: Wir wollen ja nicht nochmal eine halbe Stunde dran hängen, sondern das kommt als nächste Folge.

00:30:41: Dann schreiben wir das gleich auf und deswegen machen wir jetzt los!

00:30:44: So wäre es noch am besten!

00:30:46: So machen wir das!

00:30:48: Bis bald!